Garantie
Garantie & Gewährleistung
Gesetzliche Gewährleistung (2 Jahre)
Für alle in unserem Shop verkauften Neuwaren gilt die gesetzliche Mängelhaftung nach § 438 Abs. 1 Nr. 3 BGB. Die Verjährungsfrist beträgt zwei (2) Jahre ab Ablieferung der Ware.
Bei gebrauchten Waren beträgt die Verjährungsfrist ein (1) Jahr ab Ablieferung.
Zusätzliche Herstellergarantie
Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung gewähren die Hersteller unserer Produkte oft eigene, verlängerte Garantien:
| Produktgruppe | Garantiezeit | Bedingungen |
|---|---|---|
| Rasenmäher (Scheppach, Sabo, Honda) | 2–3 Jahre | Private Nutzung, jährliche Wartung empfohlen |
| Rasentraktoren | 2–5 Jahre | Je nach Hersteller und Modell |
| Mähroboter | 2–3 Jahre | Akku separat: meist 2 Jahre |
| Motorsägen & Freischneider (STIHL, Husqvarna) | 2 Jahre | Bei privater Nutzung |
| Anhänger (Humbaur, Hapert, TPV) | 2–5 Jahre | Auf Chassis-Konstruktion oft bis 10 Jahre |
| Wacker Neuson Baugeräte | 2 Jahre | Volle Herstellergarantie |
| Akkus & Batterien | 2 Jahre | Kapazitätsverlust unter Garantie ausgeschlossen |
Was ist von der Garantie ausgeschlossen?
- Verschleißteile (Messer, Ketten, Filter, Zündkerzen, Riemen, Reifen)
- Schäden durch unsachgemäße Bedienung, Wartungsmangel oder Nichtbeachtung der Betriebsanleitung
- Schäden durch gewerbliche Nutzung, sofern das Produkt nur für private Nutzung freigegeben ist
- Schäden durch fremde Eingriffe, ungeeignete Kraftstoffe oder Öle
- Höhere Gewalt (Sturmschäden, Wasserschäden, Blitzeinschlag)
Garantiefall — was tun?
- Kontakt aufnehmen: Melden Sie den Schaden umgehend per E-Mail an info@rasenmaeher-ruf.com oder telefonisch unter +49 (0) 821 298 25 10.
- Rechnung bereithalten: Halten Sie Ihre Rechnungsnummer und ggf. die Seriennummer des Geräts bereit.
- Beschreibung: Beschreiben Sie den Defekt kurz. Fotos oder Videos beschleunigen die Bearbeitung.
- Rücksendung oder Vor-Ort-Service: Wir organisieren je nach Fall die Rücksendung ins Werk oder einen Techniker-Einsatz.
- Reparatur oder Austausch: In der Regel innerhalb von 14 Werktagen erledigt.
Unsere hauseigene Meisterwerkstatt
Wir sind qualifizierter Servicepartner der wichtigsten Hersteller (STIHL, Husqvarna, Honda, Scheppach, Sabo, Wacker Neuson). Unsere Meisterwerkstatt in Augsburg führt Reparaturen und Wartungen im Rahmen der Garantie durch.
Kontakt Garantie-Service
Eduard Ruf GmbH · Garantie-Service
Wirsungstraße 13, 86154 Augsburg
Telefon: +49 (0) 821 298 25 10
E-Mail: info@rasenmaeher-ruf.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 8:00 – 18:00 Uhr